Saber qué hacer después de un terremoto marca la diferencia entre una reparación bien gestionada y meses de incertidumbre. Te contamos cómo evaluar esos daños en tu vivienda y activar tu seguro de hogar a tiempo.
¿Cómo evaluar los daños en tu vivienda después de un terremoto?
Lo primero que debes hacer después de un terremoto es priorizar tu seguridad y la de tu familia, antes de evaluar cualquier daño estructural. Corta el gas y la electricidad si notas olor a fuga, cables expuestos o chispas, y espera a que pasen las primeras réplicas antes de moverte por la casa.
Luego, recorre la vivienda con calma y pon atención a las señales más comunes de los daños estructurales por sismos, como estas:
- Grietas en muros de carga, cimientos o pilares.
- Techumbres desplazadas o con filtraciones nuevas.
- Puertas y ventanas que ya no cierran bien.
- Cañerías, enchufes o tableros eléctricos con fugas o chispas.
Toma fotografías de cada hallazgo antes de mover o limpiar escombros.
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¿Qué elementos de tu casa cubre el seguro de sismo?
La cobertura de sismos, incluida en nuestro Seguro Hogar Full, cubre los daños materiales que un terremoto causa en la estructura de tu vivienda, incluyendo muros, techos, pisos, puertas, ventanas y sistemas eléctricos.
Si además tu póliza contempla protección al contenido, también quedan cubiertos los muebles, electrodomésticos y objetos de valor dañados por el sismo.
También contamos con cobertura de responsabilidad civil, útil si un muro o cornisa de tu propiedad daña la casa del vecino o un vehículo estacionado.
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Cómo denunciar el siniestro ante tu aseguradora
Dar aviso a tiempo es tan importante como evaluar bien los daños, y es la base para gestionar sin problemas los siniestros de hogar ante tu aseguradora. En Southbridge, la denuncia se realiza mediante el formulario en línea, correo o teléfono, según lo que te resulte más rápido.
Estos son los datos clave del proceso:
- Plazo: hasta 10 días corridos después del sismo.
- Canal: Formulario de Denuncia Seguro Hogar Full, contacto@sbins.cl, o al 800 200 802 / +56 2 2826 8000.
- Evidencia: fotos con fecha, descripción de los daños, datos de la póliza y presupuestos si ya los tienes.
Después de recibir tu denuncia, nuestro equipo revisará el caso para definir si corresponde reparación o indemnización.
¿Qué condiciones debe cumplir tu vivienda para la cobertura de sismo?
La cobertura de sismo no aplica de la misma forma en todas las viviendas. En Southbridge exigimos que la propiedad cumpla ciertas condiciones de materialidad y ubicación antes de contratar o activar esta protección.
- Debe ser de uso habitacional, no un local comercial.
- No puede estar construida en más de un 10% con adobe, madera o paneles compuestos.
- No debe estar deshabitada por más de 30 días corridos.
- No puede colindar con terrenos eriazos, abandonados o en construcción.
Además, el deducible de esta cobertura corresponde a un 1% del monto asegurado, con un mínimo de UF 25 (vigente a julio de 2026, según las condiciones generales de la póliza). Si tu vivienda no cumple con alguno de estos puntos, conversa con nuestro equipo antes de contratar para evitar sorpresas al momento de necesitar la cobertura.
Anticípate y dale continuidad a la protección de tu hogar
Saber qué hacer después de un terremoto no elimina el susto del primer momento, pero sí ordena los pasos siguientes. Evaluar los daños, reunir evidencia y denunciar el siniestro a tiempo te permiten avanzar hacia la reparación sin perder respaldo.
Si aún no cuentas con esta protección, puedes cotizar tu Seguro Hogar Full aquí antes de que ocurra el próximo sismo.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para denunciar los daños de un terremoto en mi casa?
En Southbridge debes reportar el siniestro dentro de los 10 días siguientes al sismo, mediante el formulario en línea o por correo a contacto@sbins.cl. Reportarlo dentro de ese plazo agiliza la evaluación de tu caso y evita inconvenientes con la validez de tu cobertura para la reparación.
¿Necesito declarar el valor de mis pertenencias para que la cobertura de contenido funcione?
Sí. Para que la cobertura de contenido de tu seguro de sismo responda correctamente, es importante declarar el valor real de tus muebles, electrodomésticos y objetos de valor al contratar. Si no lo haces, el monto de la indemnización podría verse limitado en caso de que sufran daños durante un terremoto.
¿Qué pasa si mi vivienda no cumple los requisitos de materialidad para el seguro de sismo?
Si tu casa está construida con más de un 10% de adobe, madera o paneles compuestos, es posible que no podamos ofrecerte la cobertura de sismo o que la entreguemos bajo condiciones distintas. Te recomendamos revisar este punto con nuestro equipo antes de contratar, para conocer qué alternativas existen para tu vivienda.
