RECOPILACIÓN, USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL: PROPÓSITOS IDENTIFICADOS

Este Sitio Web es de carácter informativo, es decir, cuando usted entra a nuestra página web no existe información que se recopile, conserve y/o comparta.

Sin perjuicio, también existen formularios ya sea de denuncio de siniestros o de contacto comercial, para que ante su requerimiento lo podamos contactar por los canales de comunicación que usted nos provea (p.ej. correo electrónico o teléfono).

Una vez que hemos tomado contacto con usted, la compañía no conserva dicha información, a menos que usted contrate uno de nuestros productos de seguro.

Asimismo, el Sitio Web también cuenta con links de acceso a otros sitios donde se transaccionan nuestros servicios, como por ej. nuestra sucursal virtual y el sitio de segurofacil.cl. los cuales tienen sus propios términos y condiciones de uso, y su política de privacidad.

En Southbridge, utilizamos (recopilamos, usamos y divulgamos) su información personal para los siguientes propósitos:

1. Ofrecer y proveer servicios para satisfacer sus necesidades, pudiendo incluir también la oferta de otros productos propios de Southbridge que pudieren ser de su interés, lo que se denomina “venta cruzada” (o “cross selling” en inglés).
2. Establecer y mantener comunicaciones con usted.
3. Verificar la información personal que usted proporciona en su solicitud.
4. Evaluar y asegurar los riesgos de forma prudente.
5. Realizar evaluaciones de seguridad.
6. Determinar los precios de los productos de seguros.
7. Investigar y resolver reclamos (entendidos también como los “denuncios de siniestros”).
8. Detectar y prevenir el fraude u otras actividades ilegales;
9. Analizar los resultados empresariales y recopilar estadísticas.
10. Realizar estudios internos de mercado y calificaciones (ratings) de la compañía.
11. Informar a entidades regulatorias, auxiliares del comercio de seguros o de la industria.
12. Actuar según lo requiera o autorice la ley.

Su información no se comparte fuera del grupo de compañías de Southbridge, a excepción de los casos señalados precedentemente.

Los anteriores son nuestros “Propósitos Identificados”.

¿Cómo se utiliza su información?

Solo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal para nuestros Propósitos Identificados en el texto recién descrito más arriba. Cuando recopilamos su información personal, lo estamos haciendo no sólo para cualquiera de los Propósitos Identificados recién, sino para todos los Propósitos Identificados.

Por ejemplo, la información personal que usamos inicialmente con el propósito de contactarlo para poder suscribir su póliza puede ser utilizada posteriormente para el propósito de investigar y resolver su reclamo. De manera similar, la información personal que usamos inicialmente con el propósito de investigar y resolver su reclamo puede ser utilizada posteriormente para asegurar la renovación de su póliza.

Si deseamos recopilar, usar o divulgar su información personal para un nuevo propósito, le explicaremos el nuevo propósito y obtendremos su consentimiento antes de que la información sea recopilada, utilizada o compartida. Solo recopilaremos su información personal por medios justos y legales, y no recopilaremos, usaremos, revelaremos ni retendremos su información personal sin una razón válida para hacerlo.

TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILADA

La información personal es información sobre un individuo identificable. El tipo de información personal que recopilamos y usamos depende de la naturaleza de su relación con nosotros y puede incluir:

1. Nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
2. Fecha de nacimiento, género, familia y estado civil.
3. Información sobre educación y estilo de vida.
4. Información bancaria, crediticia y financiera.
5. Experiencia previa en seguros y siniestros;
6. Número de licencia de conducir y expediente de manejo.
7. Número de identificación del vehículo (VIN) e información del vehículo.
8. Información médica y de salud.
9. Información sobre empleo e ingresos.

CONSENTIMIENTO

Su conocimiento y consentimiento son necesarios antes de que podamos recopilar, usar o divulgar su información personal, excepto en situaciones permitidas por la ley, como durante una investigación de fraude, o cuando se nos requiere divulgar información por orden judicial. Usted puede proporcionar su consentimiento en una variedad de maneras. Al tratar con nosotros en asuntos relacionados con seguros, nos proporciona su consentimiento implícito para la recopilación, uso y divulgación de información personal necesaria para los Propósitos Identificados. Por ejemplo, usted proporciona su consentimiento implícito cuando solicita una cotización o solicita un seguro con nosotros, o cuando voluntariamente nos proporciona información personal a través de su corredor o agente. El consentimiento también puede ser dado por un individuo en nombre de otra persona. Por ejemplo, cuando un individuo solicita un seguro de auto para él y su familia, el solicitante está dando su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de información personal tanto para él como para los miembros de su familia aunque los miembros de la familia no estén presentes durante la solicitud proceso. Aunque podemos confiar en el consentimiento implícito en ciertas circunstancias, no recopilaremos, usaremos ni divulgaremos su información médica y de salud, su información de empleo e ingresos ni su información bancaria, financiera o de crédito, u otra sensible, sin su consentimiento expreso por escrito o verbal.

Usted puede retirar su consentimiento, sujeto a obligaciones legales o contractuales y con un aviso razonable, pero esto puede limitar nuestra capacidad de proporcionarle el producto o servicio solicitado. En caso de que desee retirar su consentimiento, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento para obtener información sobre las implicaciones de dicho retiro y, si decide continuar, dé el aviso requerido.